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　　2024年12月，区委督查室精选了20件区本级群众关心的民生事项，事项确定后区纪委㊣监委立即向相关责任单位进行了交办督办，截止目前，20件民生事项已全部办结。现将有关情况报告如下：

　　群众反映问题：群众反映大激店镇西闫童村西侧耕地灌溉管道改造至今未安装水龙头，希望尽快安装水龙头。

　　问题解决情况：区农业农村局立即核实处理。经与施工单位核实，目前水龙头已安装完毕，问题已解决。

　　群众反映问题：群众反映盛兴中路燃料公司宿舍2号楼1单元斜前方空地有业主私自霸占空地车位和建设水泥桩，存在安全隐患，要求尽快恢复原貌。

　　问题解决情㊣况：韩北街道立即要求燃料公司宿舍物业联系私自建设水泥柱业主，并责令其立即拆除水泥桩，目前已拆除✅完毕。同时要求该物业公司加强巡逻，及时发现并处理私自占用车位的问题。相关情况工作人员已与反映人进行解释说明，反映人表㊣示理解。

　　问题㊣解决情况：富昌乡工作人员立即联系佳创富源热力公司进行现场核实处理。经工作人员维修，反映人家中现已恢复正常供暖，问题已解决，反映人表示满意。

　　群众反映问题：群众反映五四路海怡佳苑1号楼6单元电梯无法使用，导致居民出行困难，物业不予处理，要求尽快维修。

　　问题解决情况：经区市场监督管理局工作人员核实，11月24日，海怡佳苑1号楼6单元电梯由于暖㊣气主管破裂，暖气水从6层进入电梯，物业公司工作人员立即联系维保公司停梯断电，并用吹风机吹掉电梯配件上的水渍，晾晒三天。后经检查发现轿厢内显示板□□、通讯板□□□、分层板□□、按钮□□、线路断路，外呼板等配件均存在不同程度的✅✅损坏。12月2日，配件到现场后物业公司立刻安装调试，调试过程中检查发现主板也已烧坏，又需购置主板。12月3日，电梯维修完毕，恢复运行。工作人员已向反映人进㊣行解释说明，反映人表示理解。

　　群众反映问题：群众反映大激店镇吴庄村家门口的村内供水井盖破损，向村委会反映后一直未维修，影响通行，希望协调尽快维修。

　　问题解决情况：经核实，反映情况属实。区农业农村局立即联系施工单位进行维修。12月6日，井盖已更换完㊣成，问题已解决。

　　问题解决情况：经社区工作人员现场核实，该小区正在进行消防工程升级改造，因此会有噪音产生。社区工作人员已与施工队进行沟通，施工队表示之后会在每日19:00前结束施工，避免噪音扰民。工作人员已向反映人进行解释说明，反映人表示理解。

　　问题解决情况：经维保人员现场排查，机房抱闸减震铜片磨损严重导致电梯运行过程中产生异响，工作人员立即更换零部件（减震✅铜片），目前电梯㊣已恢复正常运行，问题已解决。工作人员已向反映人进行解释说明，反映人表示满意。

　　群众反映问题：群众反映复兴路淀里船宴对面华馨雅韵拖欠离职职工2024年11月27日至12月7日的工资560元，未签订合同，希望尽快发放。

　　问题解决情况：经区人社局沟通调解，双方达成一致意见。目前，该公司已支付反映人拖欠工资，问题已解决。工作人员已与反映人联系，反映人表示满意。

　　群众反映问题：群众反映大激店镇郄庄村东侧道路上的污水井盖塌陷导致供水管道损坏，影响村㊣内供水，希望维修污水井盖和供水管道。

　　问题解决情况：经与郄庄村村委会核实，村委会表示污水井盖与供水管道已维修完毕，现已恢复正常。工作人员已向反映人进行解释说明，反映人表示理㊣解。

　　问题解决情况：经核实，反映情况属实。12月4日，因江城东队村村民建房挖断供水管道，维修人员抢修导致停水。当日，管道已抢修完成，村内恢复正常供水。工作人员已向反映人进行解释说明，反映人表示理解。

　　群众反映问题：群众反映百花路EGO酒吧(保定店)拖欠离职员工2024年9月一天工资，未签订劳动合同，希望支付工资。

　　问题解决情况：经区人社局工作人员与酒吧负责人沟通核实，反映问题属实。经区人社局调解，双方达成一致意见，目前该公司已支付反映人工资并✅提供了转账凭证。经工作人员与反映人联系，反映人表示问题已解决。

　　群众反映问题：反映人通过支付宝申请竞秀区金阳光能源装备有限公司养老缴费年限和石家庄练轮总厂缴费年限合并，现显示未审核通过，希望告知如何查看合并年限。

　　问题解决情况：经区人社局工作人员核实，反映人省内多重关系归并业务其所在单位已为其办理完毕，缴费年限齐全。工作人员已向反映人进行解释说明，反映人表示满意。

　　群众反映问题：反映人到竞秀区瑞雪巷保定市康复医院就医，挂号后无医生看㊣病，对医院无医生值班存在异议，要求对挂号后无医生看病给予合理解释。

　　问题解决情况：经核实，12月1日，反映人㊣到保定市康复医院门诊窗口挂号就诊，门诊值班医师因院内其他工作未按时出诊，且未及时与门诊部报备，医院挂号室因不知情，造成问题发生。问题发生后，医院立即联系反映人表示歉意并解释了相关情况，为反映人重新安排就诊。院方表示今后将改进管理流程□□□、加强各部门之间的沟通，提升服务㊣质量。12月4日，工作人员与反映人联系，反映人㊣表示认可㊣医院处理态度，并已完成就诊。

　　问题解决㊣情况：经执法人员现场核查，噪音源不是蜜雪冰城，而是旁边益禾堂出现的噪音，执法人员已现场警告两家店员不要播放广告，影响附近居民休息。若再次发现将暂时登记保存音响设备。工作人员已向反映人解释说明，反映人表示接受。

　　群众反映问题：反映人在竞秀区乐凯大街直隶富贵熟食✅店铺办理了储值卡，但工作人员告知未查询到办卡记录，申请退款被拒，要求㊣尽快全额退款。

　　问题解决情况：12月4日，经区市场监管局工作人员与商家联系核实情况，商家表示因工作人员登记错了联系电话，导致未查到反映人办卡信息。经区市场监督管理局工作人员调解，双方达成一致意见，已为反映人办理退款，问题已解决。

　　问题解决情况：区人社局立即与反映人联系，并向其解释说明若想办理社保开户业务，需携带相关资料（单位营业执照□□□□、单位公章□□□□、法人身份证原件或复印件）来竞秀区社保中心线下办理，如还有问题，可拨打电话咨询，反映人表示满意。

　　群众反映问题：群众反映竞秀区七一西路咱家铁锅炖东侧路石牙以上存在车辆乱停放的现象，影响通行，要求查处。

　　问题解决情㊣况：经区执法局工作人员现场核实，未发现违停车辆，经与反映㊣人联系，反映人表示违停车辆已驶离，问题已解决。区执法局表示之后会加大巡查力度，发现违停车辆及时清理。

　　群众反映问题：反映人在竞秀区盛兴西路福瑶修脚店花费365元办理10次的会员卡，现告知已过期，但未提前告知使用期限，且店面已搬迁至新市场街改名为行者修脚，要求尽快退费。

　　问题解决✅情况：经区市㊣场局工作人员与反映人核实，情况属实。经工作人员沟通协调，反映人已与商家和解，问题已解决。

　　问㊣题解决情况：区卫健局立即与反映人联系并向其解释相关政策，根据《河北省计划生育家庭特别扶助对象资格确认条件的具体规定（试行）的通知》要求，经与反映人了解，反映人符合失独家庭特别扶助对象的条件。目前，反映人已按照要求提交了相关佐证材料，12月20日，反映人失独申报材料已审核通过，问题已解✅㊣决。

　　问题解决情况：经核实，因园南街发生交通事故导致地面存在碎玻璃苏泊尔官方商城。保洁员已经对地面的碎玻璃进行了清理。工作人员已向反映人进行解释说明，反映人表示满意。